本报记者 杨圣学
2月14日，记者来到重庆北站，采访公益小慢车春运期间列车员和旅客的春运故事。
5609/10次是重庆北至秀山的慢火车。列车长龙瑜梅告诉记者，春运期间，既有普快列车部分停运，我们小慢车坚持开行。老百姓走亲访友的，外出购买生活用品的，到附近集市出售农副产品、进行物资交流的，学生返家返校的，都是乘坐小慢车。
说起发生在春运期间班组职工热情服务旅客的事，她说，“那就太多了，几乎天天都有。”旅客遗忘在车上的物品真是什么都有，手提电脑、提包、行李箱、双肩包、钱包、手机，......五花八门，有的失主会通过铁路12306APP系统找到我们帮忙查找，对无人查询的物品我们都及时交给12306铁路遗失物品平台，等候旅客认领。有一些残疾旅客和老年旅客无人陪伴，我们列车员就主动上前，或帮助抬轮椅、或搀扶着上下车、拿行李。她说，春节前两天，我们车上还发生了一件北京旅客遗失糕点的事：一位北京女旅客从北京带回老家看望老人的糕点竟然忘在车上了！铁路12306通知我们后，经过查找、转带、返回，这一盒糕点一路“旅行”，最终交给了这位旅客。
这是一件比较感人的事，我随即联系了这位女旅客。她告诉记者，自己原籍彭水的，在北京从事互联网IT行业工作。春节回家前，在北京购买了家中老人喜欢吃的北京老糕点，还配装在老式的糕点礼盒里。1月27日，在重庆转乘开往彭水的5609次小慢车回家，一路细心照料，不想却在彭水火车站下车时忘记带了！于是赶紧在12306APP 失物招领处登记寻找。大概1小时左右，我所乘坐的小慢车列车长打电话给我，说糕点盒找到了，我当时心情一阵高兴。车长说，由于第二天这趟车返程不在彭水停车，要把物品交接给秀山站工作人员，请第二天在彭水停车的列车带到彭水火车站。第二天，我接到了彭水火车站工作人员的电话，说糕点盒到了彭水站，叫我去取。我立即来到车站顺利拿回糕点。她告诉记者，发现礼品遗落在火车上后，原本马上到家就要见到亲人的激动心情瞬间低落，因为这是自己精心挑选自己包装、还一路手提，经过了公交、地铁、飞机、火车各种辗转，也算千辛万苦，却在家门口弄丢了，真是很生气。自己原本对在12306APP登记寻找不抱太大希望，没想到没多久就收到了列车长的电话，心情又变得兴奋起来。她说，当时觉得铁路工作人员很负责很暖心，心里充满了感激。
据记者了解，在秀山站终到后，列车长龙瑜梅把糕点盒交给了秀山站客运值班员张丹，张丹第二天又交给C730次车长王泽敏。车到彭水停车后，王车长交接给车站值班员，最后由车站通知了这位女旅客。在经历了几个车站的“旅行”后，这盒北京糕点回到了女失主手中。
一盒糕点可能价值不高，但是他饱含着旅客与家人的亲情。铁路人用认真和责任，使这位回家的旅客春节高高兴兴，全家团团圆圆。
来源：今日头条
