如何在基层治理中体现温度，让居民更有获得感，北京市房山区城关街道府东里社区的实践也许能给你启发。
从居民最急迫的堆物难题切入，用“资源置换”唤醒参与热情，以“柔性备案”兼顾生活需求，每一步都踏在民之所盼的节拍上。网格巡查的足迹丈量着社区角落，也丈量出基层治理的精细刻度。当“要我清”变成“我要清”，当“突击战”转为“持久治”，一场环境治理已然超越了工作本身，成为一堂引导共建共治共享的“社区治理公开课”。城关街道府东里社区以党建引领为核心，联合多方力量，开展环境治理专项行动，推动社区环境从“杂乱无序”迈向“整洁畅通”。
党建引领，凝聚治理合力。社区整合社区工作者、楼门长、党员骨干及志愿者等多方力量，形成全覆盖、无死角的治理梯队。通过“敲门入户”行动，党员干部带头示范，耐心劝导居民主动清理杂物，营造“人人参与、共治共享”的良好氛围，确保公共空间畅通有序。
网格精治，巩固长效管理。推行网格化管理模式，细化责任分工，建立“动态巡查+即时反馈+定向劝导+限时清理”的全流程治理机制。网格长牵头开展高频次巡查，重点排查易反弹区域；楼门长与居民积极互动，通过微信群实时收集问题线索，形成“发现—劝导—清理”的处置链条。在持续引导下，居民变得更加积极主动，社区环境逐步迈入“常态维护、长效治理”的良性轨道。
资源置换，激发参与热情。为调动居民积极性，社区创新推出“闲置物品兑换生活物资”活动，搭建闲置物品循环利用平台，引导居民主动清理废旧车辆及堆物。这一举措既美化了环境，又让居民得到实惠，实现了环境整治与惠民服务的双赢。
宣教结合，培育文明新风。加强宣传教育，线下通过宣传栏、温馨提示牌等方式强化警示作用。线上利用微信群推送安全案例、法规解读等内容，提升居民安全意识。同时，在日常清理过程中，耐心讲解安全知识，做到“清一次杂物、做一次宣传”，潜移默化中增强居民的责任意识。
柔性管理，兼顾居民需求。针对装修垃圾等临时性堆物，社区特制定临时堆物备案制度。网格长在巡查过程中了解情况，做好标记，并与放置人就存放区域、占用范围、清理时间等进行约定，通过“备案登记+时限管控”的柔性措施，实现“居民需求有回应、公共安全有保障”的柔性治理。
下一步，城关街道府东里社区将通过网格化管理手段，继续深化治理成果，引导更多居民参与到社区共建共治共享当中来，打造更加整洁、安全、和谐的社区环境。 （城关街道）
来源：北京市房山区政府网
