2020年7月，是中华人民共和国建党99周年，恰逢暑运开始，又迎来全国铁路第三次调图，我作为郑州客运段高铁二队沪南三组党员列车长，首先在工作中起到模范带头作用，认真履行职责，还要带领全体班组团员青年职工，牢固把好安全运输关。
在乘务中，要更加努力去工作，提高服务质量。如遇见老年重点旅客，多一些帮助与关心，主动送热水，随时关心询问关心她们的身体健康情况，主动询问是不是需要调整座椅，车内温度如何，行李多不多，下车时需要什么帮助等等，途中尽量多做好服务，到站记得提醒送她们下车。在服务儿童乘车时要主动告知儿童家人，路上一定要加强看管好自己的孩子，不要让孩子在车内随便乱跑，要远离车门，链接处，不要触碰列车有红色标记的设备设施，不要独自去接热水，不要触碰列车电源插头 ，确保安全。
目前正是暑运中，因天气炎热，我们加大车内安全广播，尤其在饭点前后多多提醒防烫伤等宣传；有的地区温差比较大，要经常询问旅客车内温度情况，进行调整，使广大旅客乘坐高铁更加舒适。我们决心以优质服务，努力打造高铁品牌！ （景磊）
来源：产新网
