近日，一起因琐事引发的互殴矛盾纠纷在海淀分局拘留所内通过人民调解形式圆满化 解，当事人李某与梁某握手言和、达成谅解，原本激化的矛盾被妥善处置，既化解了当事 人之间的隔阂，也维护了辖区社会治安秩序，充分彰显基层矛盾化解的实效。
李某与梁某在北京某医院留观室外走廊内因琐事发生口角，随后双方情绪激动，言语 冲突升级为肢体互殴，不仅严重扰乱了医院正常诊疗秩序，影响周边就诊群众的就医体验 ，更违反了社会治安管理相关规定，造成了不良社会影响。事发后，北京市公安局昌平分 局依法对两人作出行政拘留处罚，将其羁押于海淀分局拘留所。
入所当日，海淀分局拘留所民警第一时间主动对接两人，开展一对一谈心谈话，全面 排查双方矛盾隐患，细致询问纠纷的具体起因、双方的核心诉求以及可能引发的后续风险 ，在充分掌握全部情况、确认该纠纷符合人民调解受理条件后，立即启动处置流程，将矛 盾线索、当事人基本情况及纠纷细节等相关材料，完整移交至昌平区司法局，为后续调解 工作高效推进筑牢基础。
昌平区司法局接到移交线索等材料后，指派经验丰富、擅长化解琐事争执类纠纷的调 解员郭彩艳，专门负责该起纠纷的调解工作。调解期间，在昌平区司法局的专业指导和海 淀分局拘留所的全力配合下，调解员精准把握双方情绪痛点，采取“背靠背”谈心疏解、 “面对面”沟通协商的方式，分别与李某、梁某深入交流，耐心倾听双方的诉求，细致疏 导两人的负面情绪，逐一梳理纠纷核心症结，精准找到矛盾化解的突破口。
在得知两人均从事护工工作、日常工作中都需要以耐心、细心照料他人后，调解员巧 妙以这一共同职业特点为切入点，慢慢拉近与当事人的距离，逐步缓解双方对立情绪，消 除彼此隔阂。同时，结合同类纠纷调解实例，用通俗易懂的语言向双方解读相关法律法规 ，深入剖析互殴行为的违法性与社会危害性，明确双方在此次纠纷中的责任，反复劝导双 方摒弃对立、换位思考，秉持“以和为贵”的理念，理性妥善解决彼此矛盾。
经过调解员的耐心调解和不懈努力，李某与梁某的对立情绪逐渐消散，二人均深刻认 识到自身互殴行为的错误及造成的不良影响，主动向对方承认过错、表达歉意，态度诚恳 。最终，在调解员的现场见证下，双方自愿达成一致谅解，明确表示对此次互殴引发的所 有矛盾纠纷互不追究责任，不再就此事产生任何争执，该起矛盾纠纷得到圆满化解，真正 实现了“矛盾不出所、问题不遗留、风险不扩散”的良好效果。
据悉，此次纠纷的顺利化解，是昌平区司法局与海淀分局拘留所就建立人民调解“拘 调融合”联动机制达成共识框架的有益尝试。下一步，双方将深化相关工作，进一步提升 矛盾纠纷化解能力和水平，推动矛盾纠纷多元化解机制不断升级，切实筑牢基层社会治理 安全防线，为平安北京、法治北京建设贡献更大力量。 （区司法局）
来源：北京昌平区政府网
