近日，北京朝阳区六里屯街道秀水园社区接到居民来电，反映自家窗户外铁栅栏上线路杂乱无章，在刮风下雨天极易发生连电情况，存在极大安全隐患，迫切希望社区能尽快处理。
快速响应，现场核实。接到居民诉求后，秀水园社区立即启动应急响应机制，第一时间组织工作人员前往现场核实情况。同时，迅速协调物业电工师傅赶赴现场进行专业检查。物业师傅凭借丰富的专业经验，仔细排查线路走向、接口等细节，快速确认线路分别归属通信运营商、供电部门等多方主体，还发现部分线路因长期闲置出现老化破损现象，进一步加剧了安全隐患。
多方联动，分类协调。为高效解决问题，社区主动出击，迅速与线路归属的通信运营商、供电部门等相关单位取得联系，详细说明现场情况及居民诉求，特别强调废旧线路的安全风险，积极协调各方安排专业维修人员携带专业工具到场处理。维修人员抵达现场后，运用断电检测、线路溯源等专业手段，对废旧线路进行全面排查，精准定位需要拆除的线路。
随后，对留存线路进行科学梳理、规范捆扎和牢固固定，并将悬空线路进行入管入槽处理，从根本上消除了安全隐患。整改完成后，社区工作人员第一时间联系居民，邀请其现场查看整改效果。看着窗户外整齐有序的线路，居民对社区高效处理问题的能力赞不绝口，对社区快速响应、积极协调的工作态度给予高度评价。
长效管理，巩固成果。为防止线缆杂乱问题反弹，秀水园社区建立了长效管理机制。一方面，将线缆巡查纳入社区日常网格化管理，一旦发现问题，立即协调相关部门处理；另一方面，加强与通信运营商、供电部门等单位的常态化沟通合作，对新铺设或改造的线路提前规划、统一规范。此外，社区还通过向居民普及线缆安全知识，引导居民共同参与维护社区环境，形成共建共治共享的良好局面。
此次线路杂乱问题的快速解决，充分彰显了秀水园社区 “民有所呼，我有所应” 的服务理念和高效的应急处理能力。未来，社区将继续秉持这一理念，不断完善工作方法，切实保障居民的生命财产安全，为构建安全、和谐、宜居的社区环境持续努力。 （朝阳区城管中心）
来源：北京市朝阳区政府网
