北京怀柔康宁养老照料中心作为怀柔区首家“医养结合”模式的养老机构及农村养老试点机构，在推进银龄守护行动中不断创新模式，将其前身的托老所，逐步演变为养老照料中心，通过党员示范岗、责任区等形式，将党的建设与养老服务深度融合，引导带动全体员工提高服务质量，推动中心的创新发展，提升了老年人的幸福感和获得感。经过近10年的摸索运行，先后荣获了4A级社会组织、“全国敬老文明号”、医疗辅助护理优秀实践基地等荣誉。
完善基础设施 营造宜养环境
良好的居住环境，舒适的公共区域，完备的无障碍设施，让康宁养老照料中心成为不少老人颐养天年的首选之地。目前，中心占地面积5600平方米，建筑面积2994平方米。开设养老床位100张，并根据入住老人需求，开设了单人房、双人房、多人房等不同房型51间。房间内配有空调、电视、独立卫生间，同时配有紧急呼叫等适老化设施，确保老人居住舒适安全。
此外，中心还设有温馨舒适的活动中心、设备齐全的康复锻炼室、安静整洁的阅览室等公共区域，可以满足老人娱乐、就医、康复、学习等多样化需求。值得一提的是，整个中心实现无障碍通行，走廊、楼梯设有扶手，卫生间安装防滑垫、坐便器扶手、洗澡椅等，充分考虑了老人行动不便的特点，以保障老人出行安全。目前，中心共服务老人67位，他们在这里享受着安逸舒适的晚年生活。
按照“七有”“五性”工作要求，中心还不断推进“家庭照护床位”建设，2018年，中心承接了桥梓镇农村独居老人巡视探访服务项目，累计服务9600人次；2022年，中心作为区民政“家庭照护床位服务”的农村试点机构，组建了专业的护理队伍，截止2024年底，中心服务的家庭照护床位已达100张，其中重度失能46人，重残54人，累计服务达3724人次。在服务过程中，中心结合老年人实际需求，充分发挥中心自身优势，将居家养老服务与医疗服务融合并进，先后开展了助医、助洁、助浴、助行、健康辅导、心理慰籍、短期照料等多项服务。通过居家养老服务，使老人的个人卫生，居住环境，用药风险，安全意识、健康理念均有较大的提升和改善。
搭建培训平台 提升助老技能
良好的服务，需要高素质的队伍来保障，作为与中心联建的怀柔东方古本职业技能培训学校，始终注重中心养老人才的职业化，专业化培训工作，通过努力，目前已为中心培养和输送了一批理论知识扎实、专业技能过硬的养老服务工作者，他们在中心养老机构中，开展优质服务，为养老服务人才的技能提升提供了路径和平台。
学校建校以来，始终将养老护理员培训作为学校的重头专业。连续7年承接怀柔区养老护理员及养老服务人才的技能提升与培训任务，截止目前，已累计完成培训2324人次。2021年还承接了“全国养老护理员大赛北京赛区怀柔分赛区的赛事”活动，并成功输送6名选手参加北京赛区的比赛。2023年，学校又为北京市养老护理职业技能大赛输送14名参赛护理员，并获的“优秀组织奖”荣誉。2024年，学校又成功举办了“北京市第六届职业技能大赛怀柔分赛暨怀柔区第一届‘康宁杯’养老护理员职业技能大赛”。在优中选优的基础上，吸纳了全区110名护理员报名参加大赛，通过区级比选，30名选手脱颖而出，最终有24名选手获得理论、实操双合格成绩，他们由此获得了人社部门颁发的职业技能等级证书，其中高级职称3名，中级职称13名，初级职称8名。为全区的养老护理工作提供了一批优秀人才。
开展精细管理 实现老有所养
生活照料全天候，医疗保障全方位，精神关怀全覆盖，特色服务全时段......如今已成为怀柔康宁养老照料中心始终坚持的原则。为了让老人生活的安心和舒心，他们提出了全年365天、24小时服务生活照料工作细则，其中包含日常起居照护、营养膳食搭配、安全风险防护等基础服务，随时响应老人的生活需求。
为保障老人有病及时医治，中心配备了专业的医护人员、专业的医疗设备，以满足老人日常健康监测、慢性病管理、安全用药、紧急抢救、医疗护理、中医调理等需求。同时利用康复优势为老人提供术后恢复指导、肢体康复训练等服务，提升医养结合的专业化服务能力。通过与桥梓镇社区卫生服务中心、怀柔医院签约医联体，开通了老人救助的绿色通道，遇到疑难病症可及时转诊，为老年人的生命健康增加了保障。
70岁的李景顺属特困集中供养人员，由于脑梗卧床，家属又因工作不能随时照料，于是便打算将老人送入中心照料。可因老人脾气倔强，虽经亲属、村干部轮流劝说做工作，老人仍不肯离家。无奈，家属抱着试试看的心理，求助中心帮助沟通。在医生对老人进行健康评估时，发现老人出现了热射病的征兆，随即实施了医疗干预，同时简化程序，为老人垫付资金进行了紧急抢救，随后又办理了到中心集中供养手续。通过及时救治，如今老人的身体逐渐好转，后经专业医疗康复训练，老人现已能独立行走。不仅如此，老人恢复身体后，还主动帮助照顾起其他老人，对生活充满了信心。
在关注老人的心理健康方面，中心配备专职社工、社会心理指导师，定期对入住老人开展心理疏导、陪老人聊天，组织各类文化娱乐活动，丰富老人的精神生活，促进老人之间的交流互动，营造温馨和谐的养老氛围。不仅如此，中心内还配备了图书、棋牌、影音等设备，并每周制定活动安排。晨练、手指操、手工制作、书法绘画、合唱、观影等活动一应俱全。不仅如此，中心还通过组织月度集体生日会、节假日文娱活动节，缓解老人的孤独感，增强了他们的归属感。
70岁的徐阿姨，因视力神经萎缩，生活自理出现了障碍，于2022年2月入住中心，行走时只能借助手杖掌握平衡，感觉生活质量跌到了谷底，遂产生了轻生的念头。对此，中心为其制定了特殊时期的个性化服务方案。通过持续的心理慰藉沟通，使她与同龄老人产生了情感共鸣。加之护理人员的精心照料，老人逐渐消除了心理阴影，敞开了心扉。如今，老人不仅每天坐着轮椅晒太阳，还在中心举行的文艺汇演活动中展现了文艺才华。对此，女儿直呼：“真没想到，我妈还隐藏了这样一手才华呢！”
依托居家签约 落实上门服务
在老人家里设置养老床位，根据老人需求定期开展上门服务，是怀柔康宁养老照料中心落实银龄守护行动一种全新探索模式。这种模式既照顾了经济条件不太宽裕的农村家庭，又在农村家庭注入了社会养老的资源优势，使老人的健康情况得到有效监管。
现年68岁，居住在怀柔区桥梓镇前桥梓村的范春，因脑梗压迫左侧肢体，偏瘫，日常生活需依赖他人协助。由于老伴体弱多病，子女工作又忙，无法时刻照料他。2021年，他家与康宁养老照料中心签约后，工作人员小韩便开始入户为其提供相应服务。初次上门时，小韩全面评估了范春的身体状况。为改善他的左侧下肢功能，后来，小韩就和中心康复科的主任一起入户，为其制定了针对性康复计划。临走时，她还叮嘱家人每天协助病人进行关节活动度训练，其中包括髋关节、膝关节、踝关节的屈伸、旋转等动作，并做到每个动作重复训练，以预防关节挛缩。同时配合平衡训练，从坐立平衡逐渐过渡到站立平衡训练，循序渐进增加难度。在生活照料方面，每次入户时，小韩都全力保障老人的舒适与安全。并主动与其分享生活中的趣事，缓解老人的焦虑情绪。鼓励老人多看电视、多听小说，关注时事。经过三年多的巡视探访，老人的身体状况和精神状态有了显著改善。
2024年5月，老人因在家中不慎跌倒，致使病情加重，再次脑梗，终医治无效。在老人奄奄一息的时候，正赶上护理员小韩巡视探访，于是她主动为老人理了发、剃了须，用一种温馨的行动送了老人最后一程。对此，老人家属十分感激，握住小韩的手不停的说：“谢谢你了，想不到，在老人临走前，你还给老爷子带来了临终关怀，让老人安详、有尊严的走了。真是帮了我们大忙了”。
在上门服务中，中心坚持以人为本的原则，尽可能地满足老人及家属的要求。一次，照料中心工作人员在桥梓镇后桥梓村刘振清老人家中进行入户服务时，家属提出了化验心肌酶和C反应蛋白的要求，由于养老照料中心内设备正在检修，不能及时为老人进行化验，于是，工作人员立即向领导作了汇报，经过领导与属地卫生服务中心沟通，由康宁照料中心的护士上门做了心电图，采了血样尿样，并送至镇卫生服务中心进行了检测。之后，工作人员又把化验结果及时送到老人家属手中。由于老人C反应蛋白较高，呼吸不畅，心率快，血压低，当日下午，工作人员和家属一同又送老人到区级医院进行了治疗，对此家属深表感谢。
与刘振清老人同村的73岁的老太太郭秀英，由于长期以轮椅代步，久坐导致臀部压疮，且常年便秘。工作人员了解情况后，带着外科医生来到她家为其诊断，了解具体情况。并根据检查结果建议老人，以外用药膏治疗压疮，同时推荐老人，使用治疗便秘药物，解决多年的便秘症状，通过按照医护人员的指导用药，使老人的两项症状均得到有效缓解。老人感动之余，向中心赠送了锦旗，以示感谢。 （魏明俊）
来源：产新网
