为了解快递员、外卖小哥等新就业群体的需求，不断探索精准服务。近日，北京延庆区康庄镇党群服务中心、康庄镇社会工作服务中心对快递、外卖小哥开展需求调研，通过问卷调查、实地走访以及深度访谈等形式，收集了小哥们的基本信息、工作和生活状况，了解了他们的工作环境、工作流程以及具体需求、困难和期望。
根据调研结果，康庄镇社会工作服务中心快速行动，组织社工走访兴隆商业街商户，广泛征求建议，最终确定了6家爱心驿站，其中包括3家商店和3个社区。考虑交通便利性和周边设施情况，爱心驿站设立在快递员、外卖小哥频繁出现的地点，爱心驿站的建立，不仅解决了遮风蔽雨、热水饮用、充电等问题，还能让小哥与同行交流经验、分享生活，缓解工作压力和负面情绪，为小哥们提供诸多便利条件。爱心驿站配备了舒适的休息座椅、优质的饮水机、暖心的微波炉、便利的充电插座等基本设施，还准备了急救箱和应急药品。
为让小哥尽快了解驿站，社工到各站点发放爱心卡片，提升他们对驿站的知晓度和使用率。爱心驿站的运转需要大家的共同努力，社工与快递小哥共同制定了爱心驿站卫生公约，明确了卫生维护的具体要求和标准，如垃圾分类、不乱扔垃圾、保持座位整洁等。
下一步，康庄镇社会工作服务中心将积极与其他社会组织和企业合作，共同推动爱心驿站的建设和发展，探索建立爱心驿站联盟，用心用情用力实现资源共享和优势互补，满足快递外卖小哥的实际需求。 （康庄镇）
来源：北京延庆区政府网
